新版主页导航栏添加了“监督台”“论题搜集”“数据报导”等新闻栏目，集纳汇总“公民投诉”原创报导；添加“投诉飙升榜”“投诉呼应榜”数据版块，可动态呈现被投诉企业/组织近期投诉量及回复量前十的排行状况，有用催促涉诉企业单位活跃处理投诉；新增企业“一键入驻”版块，便利企业/组织快速入驻渠道，与顾客高效率交流；留言版块则添加了“精选回复”，优先表现有用处理及用户点评满足的投诉回复内容，带动更多企业/组织自动活跃回应问题，共建诚信、安全消费环境。

  “公民投诉”是公民网要点打造的顾客线上投诉维权服务渠道，掩盖PC端、手机移动端、微信小程序，包括旅行、轿车、房产、家电、3C、日子、游戏、电商、网络安全等要点消费范畴，致力于建立顾客与商家、企业及监管部门之间交流的桥梁，助力顾客“一键维权”。自上线以来，“公民投诉”用户规划及渠道活跃度继续进步，渠道用户投诉量累计444600条，年均增加25.6%。入驻企业回复量年均增加67.8%，用户满足度继续进步，完成了高效率、高质量维权。

  到现在，“公民投诉”渠道用户投诉留言线次被《公民日报》重视并选用，触及“网购赠品不实现”“新能源轿车充电难”“手机app续订简单退订难”“‘盲订’轿车危险多”“携号转网妨碍多”“在线训练待标准”“上门服务质量良莠不齐”“医美资质乱象”等多个论题。未来，“公民投诉”将继续聚集消费范畴的“急难愁盼”问题，活跃探索职业协同联动、优质资源互通同享，推进投诉处理机制优化晋级，尽力为广阔购买的人、企业组织、渠道商家建立威望、快捷的消费维权通道及科普教育服务阵地，终究进步消费胶葛处理率和消费的人满足度，让更多人能消费、敢消费、愿消费。