3月21日，中国消费者协会发布《“第三方测评”对消费的人权益影响调查报告》。中消协通过对抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、微信平台等12个网络站点平台共计350家“第三方测评”账号进行体验式调查后发现：超九成“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，过半“第三方测评”涉嫌存在“商测一体”“以商养测”模式，测评公正性难以保证。
当前，市场上“第三方测评”账号众多，测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，涉嫌“以商养测”及“以测养商”的现象屡见不鲜。少数第三方测评非但无法帮助消费者做出正确判断，反而影响了正常的市场秩序，不科学、不公正、不客观的“第三方测评”对生产和消费导致非常严重干扰。不断产生的乱象引发消费者担忧及社会各界关注。
中国消费者协会于2022年下半年组织并且开展“第三方测评”对消费的人权益影响调查及分析监督工作。调查采取两种方式，“第三方测评”消费者认知调查和体验式调查。体验式调查主要以问题为导向，监测对象包括数码家电、美妆护肤、母婴玩具、个护家清、家居用品、服饰鞋靴、餐饮等七个大品类中各粉丝量较高的账号作品，最终选取最具代表性的测评平台共12个。不同平台总调查样本量为350个，每个品类对应样本量为50个。涉及的平台有抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、微信平台等。
中消协报告数据显示：消费者会在购物前观看“第三方测评”，主要动因是了解真实使用体验和挑选出最具性价比的商品；具有专业性的作品更受消费者喜欢，九成以上消费者认可“第三方测评”博主或团队的作品及专业性；近九成消费者会向其他人推荐“第三方测评”作品及商品，七成以上消费者会因部分负面信息而不再关注该种作品；针对消费者通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量上的问题的情形，九成以上被调查者认为测评者应对测评结果负责。
报告中“第三方测评”体验式调查指出，93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公正性；37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量上的问题；35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题。
另外，目前，整个“第三方测评”市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比23.4%。
依据此次评测调研结果，中国消费者协会针对“第三方测评”发展规范提出三方面的建议：首先，政府监管、行业自律、社会监督协同发力，设置行业准入门槛，加大市场监督管理力度。明确规定从事“第三方测评”的准入条件，设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制，针对从事商业行为的测评账号进行统一备案管理，强化对于测评人员审核，推进实名制认证，商品信息认证，使测评者和商品信息有源追溯，营造良好的“第三方测评”环境；加大监督管理力度，建立消费投诉的“绿色通道”。
其次，平台方需进行账号身份认证，强化问题账号审核。如对测评类账号进行身份认证，设置“第三方测评”标签，通过账号标签向消费者进行正面推广，针对未持有相关标签的“第三方测评”账号进行限流或屏蔽。
第三，提醒消费者提高测评作品的鉴别力，拒绝“只评不测”。如选择法人主体、粉丝量和点赞量高、评论区正向评价的测评账号。善用搜索引擎、同类比较的方法，浏览多个测评作品进行二次验证。留意测评方法，拒绝“只评不测”的主观推断。
据悉，中国消费者协会将继续对“第三方测评”这种商业营销宣传模式做监督，重点是对商测一体、以商养测的测评监督。
问题描述：博主测试一款“喵小侠奶片”商品，表示其他奶片含有植脂末和食用香精不能放心给孩子食用。在展示该产品配料表后，以自身的品尝体验得出该奶片的香味最为浓郁（测过8款中最好的一款）。然而，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表产品有问题就不能食用，没有植脂末和食用香精也不能代表产品就绝对放心，以产品配料表的成分占比作为测评的依据不能有效证明产品的高质量。测评过程存在以偏概全、主观性较强、缺乏有效测评标准的现象。
问题描述：博主于2022年1月至9月先后4次对不同手机进行温度测试。在经过一段时间运行游戏后，使用测温仪对手机正面及背面进行测温，并对手机的温控效果进行点评，4次测评结果出入较大，不一样的品牌的手机测评前后标准不一。
问题描述：博主在对荣耀70和Reno8 Pro+两款产品做横向测评时，只是通过口述的方式展示产品外观、性能配置，在测评性能时使用简单的操作并用文字表述相关功能效果。测评主观性较强，自立测评标准，未有辅助的仪器或软件来测试或数据对比。
问题描述：博主在视频作品中对两款护肤产品做夸大宣传，使用绝对性词语对产品做相关描述。视频作品中提到“用一次就能瞬间提亮”以及“效果最快、最猛”。存在夸大产品功效，虚假宣传的现象。
问题描述：该测评博主作品以打假为主，测评方法为主观使用体验，在实际使用中对比产品功效是否和宣传一致。2022年11月5日、6日、8日分别测评料理机、地板清洁液、语音声控灯三款产品，对测试结果表现较好的商品设置电子商务平台跳转链接。
所谓“第三方测评”，通常是指未取得国家检验测试资质[ 检验测试机构：《检验检验测试的机构资质认定管理办法》中明确检验测试机构是指依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验测试的专业技术组织。]认定及CNAS[ 中国合格评定国家认可委员会（英文缩写为：CNAS）是根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定，由国家认证认可监督管理委员会批准成立并确定的认可机构，统一实施对认证机构、实验室和检验机构等相关机构的认可工作。]认可的组织或者个人，宣称通过自身测评或引用对比专业检验测试结果、分析调研数据、表达主观使用感受等方式对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面做横向或纵向比较，并将结果主要通过自媒体以图文、视频或直播的形式进行发布推广，为广大购买的人提供购买参考，以实现择优汰劣的目标。
“第三方测评”与我国现行的国家质量监督抽查、企业自主委托的检验检测不同，是独立于国家司法部门、行政机关、经营者和消费的人之外的民商事行为，具有非官方性特征。第三方测评的结果客观上会影响消费者购买行为，客观公正科学的测评结果有助于实现消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，反之，则可能误导消费者，损害消费者的合法权益。同时，不客观、不公正以及不科学的结果还会损害经营者商业信誉，破坏公平竞争的商业环境。